FAQ
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie diese direkt in Ihrem Kundenkonto stornieren. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich — nutzen Sie in diesem Fall unser 14-tägiges Rückgaberecht.
Nach der Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Prüfen Sie bei Nichterhalt auch Ihren Spam-Ordner. Den aktuellen Bestellstatus sehen Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto.
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verpackt wurde. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend per Telefon oder E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Ja, im Bestellprozess können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer. Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Status auf der DHL-Seite aktualisiert wird.
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie Vorkasse per Banküberweisung. Alle Preise sind Endpreise inkl. gesetzlicher MwSt.
Bei Kreditkarte und PayPal erfolgt die Abbuchung direkt bei Bestellabschluss. Bei Vorkasse versenden wir Ihre Bestellung nach Zahlungseingang — in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail als PDF zugesandt. Bei Nichterhalt prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
Lagerartikel werden in der Regel am gleichen oder nächsten Werktag versendet und kommen innerhalb von 2–3 Werktagen bei Ihnen an. In Stoßzeiten wie Black Friday kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.
Ja, Lieferungen an Packstationen sind möglich.
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an support@techandtoys.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen anschließend alle notwendigen Informationen zur Rücksendung.
Bitte machen Sie sofort Fotos vom Paket und dem beschädigten Inhalt und kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.